Kundenportal · portal.erdea-solutions.de
Alles zu Ihrer IT –
an einem Ort.
Rechnungen suchen, Angebote freigeben, den Stand einer Störung erfragen: Im Kundenportal erledigen Sie das selbst – auch ausserhalb unserer Bürozeiten und ohne auf eine E-Mail zu warten. Den Zugang schalten wir für unsere Kunden frei.
- Belege als PDF und E-Rechnung
- Angebote online annehmen oder ablehnen
- Tickets erstellen und verfolgen
- Zeitnachweise, Berichte und Geräteübersicht
- Zwei-Faktor-Anmeldung per E-Mail-Code oder App
Im Kundenportal
- Rechnungen & BelegePDF und E-Rechnung (ZUGFeRD)
- Angeboteonline annehmen oder ablehnen
- Ticketsmelden und Stand verfolgen
- Zeitnachweise & Berichtejede Stunde nachvollziehbar
- GeräteübersichtSeriennummer, Garantie, Zuordnung
Zugang & Sicherheit
- Freischaltung durch uns
- Zwei-Faktor freiwillig
- begrenzte Sitzungen
- nur Ihre Daten
Funktionen
Was Sie im Kundenportal finden
Rechnungen & Belege
Alle Rechnungen, Gutschriften und Angebote als PDF – Rechnungen zusätzlich als E-Rechnung (ZUGFeRD, auf Wunsch XRechnung). Kein Suchen im Postfach, kein Nachfragen bei der Buchhaltung.
Angebote annehmen
Angebote prüfen und mit einem Klick annehmen oder ablehnen. Die Annahme bestätigen Sie zusätzlich mit einem Einmal-Code – nachvollziehbar für beide Seiten.
Verträge & wiederkehrende Rechnungen
Vereinbarte Betreuungspauschalen und regelmässige Rechnungen auf einen Blick.
Projekte & Zeitnachweise
Ihre Projekte mit den erfassten Arbeitszeiten und Fahrten – die Grundlage jeder Abrechnung, offen einsehbar.
Kundenberichte
Leistungsnachweise als PDF, z. B. für die Ablage oder Ihre Geschäftsführung.
Geräteübersicht
Welche Geräte Sie von uns haben, mit Seriennummer, Garantie und Zuordnung zu Mitarbeitern und Standorten.
Tickets
Neue Anfragen und Störungen melden, Rückfragen beantworten und den Bearbeitungsstand verfolgen – jedes Ticket mit eigener Nummer.
Ihre Vorteile
Weniger Rückfragen, mehr Überblick
Unabhängig von Bürozeiten
Belege und Berichte können Sie auch abends und am Wochenende abrufen. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagen wir nicht zu: Für Updates und Wartung kann das Portal zeitweise nicht erreichbar sein, und Ihre Belege erhalten Sie in jedem Fall zusätzlich per E-Mail.
Alles an einem Ort
Statt verstreuter E-Mails: Rechnungen, Tickets, Zeiten und Geräte in einer Übersicht, für alle berechtigten Personen Ihres Unternehmens.
Nachvollziehbar
Jede abgerechnete Stunde ist einem Ticket oder Projekt zugeordnet, jede Angebotsannahme bestätigt.
Für die Buchhaltung
E-Rechnungen im strukturierten Format lassen sich direkt in Buchhaltungsprogramme übernehmen.
Zugang & Sicherheit
Ihr Zugang
Freischaltung durch uns
Eine Selbstregistrierung gibt es nicht. Wir schalten das Portal für unsere Kunden frei und richten Zugänge für die von Ihnen benannten Personen ein; einen Anspruch auf einen Zugang gibt es nicht. Jede Person erhält eine Einladung per E-Mail und legt ihr Passwort selbst fest.
Zwei-Faktor-Anmeldung – freiwillig
Sie können Ihre Anmeldung zusätzlich absichern – wahlweise mit einem Einmal-Code per E-Mail oder mit einer Authenticator-App (TOTP). Wir empfehlen es ausdrücklich.
Begrenzte Sitzungen
Eine Sitzung endet nach zwei Stunden ohne Aktivität, spätestens nach zwölf Stunden. Nach mehreren Fehlversuchen wird das Konto vorübergehend gesperrt; Anmeldungen werden protokolliert.
Nur Ihre Daten
Jedes Konto sieht ausschliesslich die Daten des eigenen Unternehmens. Das Portal läuft auf Servern in Deutschland oder der Schweiz.
Wie wir dabei mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung; die Nutzungsbedingungen in § 17 unserer AGB.
Häufige Fragen
FAQ zum Kundenportal
Wie erhalten wir Zugang zum Kundenportal?
Sprechen Sie uns an. Wir schalten das Portal für Kunden frei, bei denen es sinnvoll ist – etwa bei laufender Betreuung oder grösseren Projekten – und senden die Einladungen per E-Mail. Einen Anspruch auf Freischaltung gibt es nicht; ohne Portal erhalten Sie alle Belege wie gewohnt per E-Mail.
Kostet das Kundenportal extra?
Ist die Zwei-Faktor-Anmeldung Pflicht?
Nein, sie ist freiwillig. Sie können wählen, ob Sie bei der Anmeldung zusätzlich einen Code per E-Mail erhalten oder eine Authenticator-App verwenden. Wir empfehlen, eine der beiden Möglichkeiten zu nutzen.
Können mehrere Mitarbeiter Zugang erhalten?
Ja. Jede Person erhält ein eigenes Konto mit eigener Anmeldung – geteilte Zugangsdaten sind nicht nötig.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite können Sie einen Link zum Zurücksetzen anfordern; er gilt eine Stunde.
Zum Kundenportal
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